Términos y Condiciones

1. Definiciones y Alcance

1.1 Partes del Contrato

• "H&C Software" o "Nosotros": Se refiere a H&C Software, empresa especializada en desarrollo de software a medida
• "Cliente" o "Usted": Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios de desarrollo de software, consultoría técnica, mantenimiento y soporte que proporcionamos

1.2 Servicios Incluidos

• Desarrollo de aplicaciones web personalizadas
• Desarrollo de aplicaciones móviles nativas y multiplataforma
• Soluciones e-commerce y plataformas digitales
• Consultoría técnica y arquitectura de software
• Mantenimiento y soporte técnico
• Servicios de migración y modernización de sistemas

2. Proceso de Contratación

2.1 Solicitud de Servicios

• El proceso inicia cuando el Cliente solicita información a través de nuestros canales oficiales
• Proporcionamos una consulta inicial gratuita para entender los requisitos del proyecto
• Elaboramos una propuesta técnica y comercial detallada sin compromiso

2.2 Aceptación del Contrato

• El contrato se considera aceptado cuando el Cliente firma la propuesta o confirma por escrito su aceptación
• El pago del primer hito o anticipo constituye confirmación adicional de aceptación
• Cualquier modificación debe ser acordada por escrito por ambas partes

2.3 Documentación del Proyecto

• Todos los proyectos incluyen especificaciones técnicas detalladas
• Se establece un cronograma de desarrollo con hitos específicos
• Se definen criterios de aceptación claros para cada entregable

3. Obligaciones de H&C Software

3.1 Prestación de Servicios

• Calidad profesional: Desarrollar software siguiendo las mejores prácticas de la industria
• Cumplimiento de plazos: Entregar los hitos según el cronograma acordado
• Comunicación regular: Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el progreso
• Documentación: Entregar documentación técnica y manuales de usuario cuando corresponda

3.2 Estándares Técnicos

• Utilizar tecnologías actualizadas y reconocidas en la industria
• Implementar medidas de seguridad apropiadas para cada tipo de aplicación
• Asegurar la escalabilidad y mantenibilidad del código desarrollado
• Realizar pruebas de calidad antes de cada entrega

3.3 Confidencialidad

• Mantener absoluta confidencialidad sobre información del Cliente
• No utilizar información confidencial para fines distintos al proyecto
• Implementar medidas de seguridad para proteger datos sensibles
• Firmar acuerdos de confidencialidad adicionales cuando se requiera

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Colaboración en el Proyecto

• Información precisa: Proporcionar requisitos completos y precisos del proyecto
• Disponibilidad: Estar disponible para reuniones y revisiones según lo planificado
• Feedback oportuno: Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
• Acceso a recursos: Facilitar acceso a sistemas, datos o personal necesario

4.2 Responsabilidades Técnicas

• Proporcionar credenciales de acceso a servicios de terceros cuando sea necesario
• Mantener actualizadas las licencias de software de terceros que utilice la aplicación
• Asegurar la disponibilidad de infraestructura de hosting cuando corresponda

4.3 Pagos y Facturación

• Puntualidad: Realizar pagos según el cronograma acordado
• Hitos de pago: Los pagos se vincularán a entregas específicas
• Morosidad: Retrasos en pagos pueden suspender el desarrollo

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1 Software Desarrollado a Medida

• Transferencia de derechos: El Cliente adquiere todos los derechos sobre el software desarrollado específicamente para su proyecto
• Código fuente: Se entrega al Cliente al completarse el proyecto y realizar el pago final
• Documentación: Incluye toda la documentación técnica creada para el proyecto

5.2 Componentes de Terceros

• Las licencias de componentes de terceros permanecen bajo sus términos originales
• El Cliente es responsable de mantener las licencias de software comercial utilizadas
• Se documenta claramente qué componentes son de terceros

5.3 Metodologías y Herramientas

• H&C Software retiene los derechos sobre metodologías propias y herramientas generales
• El conocimiento general adquirido puede ser utilizado en otros proyectos
• No se incluye información confidencial específica del Cliente

6. Garantías y Soporte

6.1 Período de Garantía

• Duración: 90 días naturales desde la entrega y aceptación final
• Cobertura: Corrección de errores que impidan el funcionamiento según especificaciones
• Exclusiones: No cubre modificaciones solicitadas por el Cliente o problemas de terceros

6.2 Mantenimiento Post-Entrega

• Mantenimiento correctivo: Incluido durante el período de garantía
• Mantenimiento evolutivo: Nuevas funcionalidades bajo contrato separado
• Soporte técnico: Disponible mediante acuerdos de soporte específicos

6.3 Limitaciones de Garantía

7. Modificaciones y Cambios de Alcance

7.1 Gestión de Cambios

• Proceso formal: Todos los cambios deben solicitarse por escrito
• Evaluación de impacto: Analizamos el efecto en tiempo, costo y calidad
• Aprobación previa: Cambios requieren aprobación escrita antes de implementación

7.2 Costos Adicionales

• Cambios en el alcance original pueden generar costos adicionales
• Se proporciona estimación de costo antes de proceder
• Cambios menores pueden incluirse sin costo adicional según criterio profesional

7.3 Impacto en Cronograma

• Modificaciones pueden afectar las fechas de entrega acordadas
• Se actualiza el cronograma después de aprobar cambios significativos
• Se comunica el impacto en otras fases del proyecto

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Límites Generales

8.2 Exclusiones Específicas

• Problemas causados por hardware inadecuado o configuración incorrecta
• Incompatibilidades con software de terceros no especificado en los requisitos
• Daños resultantes del mal uso del software por parte del Cliente
• Pérdidas causadas por ataques cibernéticos o brechas de seguridad externas

8.3 Mitigación de Riesgos

• Recomendamos al Cliente mantener copias de seguridad regulares
• Sugerimos pruebas exhaustivas en entornos de desarrollo
• Proporcionamos recomendaciones de seguridad y mejores prácticas

9. Terminación del Contrato

9.1 Terminación por Conveniencia

• Aviso previo: Cualquier parte puede terminar con 30 días de aviso por escrito
• Trabajo completado: Se factura y entrega todo el trabajo realizado hasta la fecha
• Gastos incurridos: El Cliente cubre gastos no reembolsables ya comprometidos

9.2 Terminación por Incumplimiento

• Oportunidad de subsanar: 15 días para corregir incumplimientos materiales
• Incumplimientos graves: Terminación inmediata por violaciones de confidencialidad
• Morosidad persistente: Falta de pago por más de 30 días permite terminación

9.3 Efectos de la Terminación

• Se entregan todos los materiales desarrollados hasta la fecha de terminación
• Se finaliza el acceso a sistemas y herramientas de desarrollo
• Persisten las obligaciones de confidencialidad
• Se liquidan pendientes financieros según términos acordados

10. Resolución de Controversias

10.1 Negociación Directa

• Las partes intentarán resolver controversias mediante negociación de buena fe
• Período de 30 días para alcanzar acuerdo amistoso
• Participación de representantes autorizados de ambas partes

10.2 Mediación

• Si la negociación falla, se procederá a mediación profesional
• Mediador neutral acordado por ambas partes
• Costos de mediación compartidos equitativamente

10.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

• Controversias se resolverán según la legislación del país donde opere H&C Software
• Tribunales competentes según la jurisdicción correspondiente
• Se priorizan métodos alternativos de resolución de conflictos

11. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

En casos de fuerza mayor, las partes trabajarán conjuntamente para minimizar el impacto y reanudar el servicio tan pronto como sea posible.

12. Disposiciones Generales

12.1 Modificaciones

• Estos términos solo pueden modificarse por acuerdo escrito firmado por ambas partes
• Las modificaciones no afectan proyectos en curso salvo acuerdo expreso
• Se notificarán cambios con al menos 30 días de anticipación

12.2 Comunicaciones

• Las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito
• Se aceptan correos electrónicos desde direcciones autorizadas
• Cambios de datos de contacto deben notificarse inmediatamente

12.3 Vigencia

• Estos términos entran en vigor al aceptar nuestros servicios
• Permanecen vigentes durante la duración del proyecto y períodos de garantía
• Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven la terminación